CHALLENGE
Marketing-Portal für Franchisepartner
Marketingportale sind an sich nichts Neues: Als zentrale Speicherorte liefern sie Mitarbeitern der Systemzentrale, Franchisenehmern, Agenturen bzw. Freelancern ausführliche Informationen und Regelwerke zur Markenstrategie, zum Corporate Design und häufig auch Inhalte wie Corporate Texte, Image- und Produkt-Bilder sowie -Videos, Logos und andere Digital Assets. Problem: Diese häufig recht komplexen digitalen Kompendien sind zwar aktuell und sehr ausführlich, meist jedoch nicht sonderlich intuitiv. Sie bieten Auslegungsspielraum in Bezug auf das Design und sind nicht auf eine eigenständige Adaption der Kommunikationsmittel durch die Franchisepartner ausgelegt. Auf vielen Marketingportalen wird im Prinzip nur digital informiert, wie das Markendesign anzuwenden ist. Smarte Prozesse und Automatismen, die das Marketing an sich vereinfachen und beschleunigen, werden damit meist nicht unterstützt – ebenso wenig erhalten Franchisenehmer sinnvollen Gestaltungsspielraum, um ihre Kunden individueller zu adressieren. Da für die Adaption der Kommunikationsmittel in der Regel besondere Gestaltungssoftware und Anwenderkenntnisse erforderlich sind, werden die Marketingportale selten kollaborativ und in ihrem vollen Umfang genutzt. Moderne Formen der Zusammenarbeit, schnelle Roll-outs und kostengünstige Adaptionsprozesse werden damit nicht unterstützt.